Kutsuohjattu linjataksiliikenne Helsinki-Vantaan ja/tai Kouvolan ja Lappeenrannan välillä

Tehdäksesi tarjouksen kirjaudu sisään syöttämällä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ylhäällä oleviin kenttiin. Jos sinulla ei vielä ole käyttäjätunnusta, rekisteröidy käyttäjäksi valitsemalla ylhäällä olevasta valikosta "Rekisteröidy". Mikäli olet jo aimmin rekisteröitynyt Tarjouspalvelu -palveluun, ei sinun tarvitse luoda erillisiä tunnuksia Pienhankintapalveluun vaan voit käyttää Tarjouspalvelu -palvelun tunnuksia kirjautuaksesi sisään.
Hankintayksikkö: Lappeenrannan kaupunki
Tarjouksen määräaika: 22.11.2019 13:00:00
Tarjouspyynnön nimi: Kutsuohjattu linjataksiliikenne Helsinki-Vantaan ja/tai Kouvolan ja Lappeenrannan välillä
Hankinnan kuvaus: Hankinnan kohteena on 1) liityntäkuljetuksen järjestäminen Helsinki-Vantaan lentoaseman ja Lappeenrannan/Imatran välillä liittyen myöhään saapuviin ja aikaisin lähteviin lentoyhteyksiin. Liityntäkuljetus palvelee matkustajia sunnuntaista perjantaihin seuraavasti: Helsinki-Vantaa - Lappeenranta - Helsinki-Vantaa: Helsinki-Vantaan lentoasemalta on lähtö Lappeenrantaan asiakkaan tarpeen mukaan noin 23:30 ja Lappeenrannasta Helsinki-Vantaan lentoasemalle lähtö noin 03:00, siten että lentoasemalla ollaan viimeistään 06:00. JA/TAI 2) liityntäkuljetuksen järjestäminen Kouvolan rautatieaseman ja Lappeenrannan/Imatran välillä liittyen myöhäiseen junayhteyteen Helsingistä Kouvolaan. Liityntäkuljetus palvelee matkustajia sunnuntaista perjantaihin seuraavasti: Kouvola - Lappeenranta - Kouvola: VR aloittaa uuden junayhteyden Helsingistä Kouvolaan 15.12.2019: • Helsinki-Kouvola ma-su klo 23.59-1.40 (lähtö Lentoasemalta P-junalla klo 23.56) • Kouvola-Helsinki ma-pe klo 4.50-6.34 (saapuminen Lentoasemalle I-junalla klo 6.33) Sopimuskausi alkaa 15.12.2019 ja päättyy 31.5.2020. Kalusto ja aikataulut: Yksityiskohtainen kohdekuvaus kalustosta on selvitetty tämän tarjouspyynnön liitteissä 3 ja 5: Kohdekuvaus sekä laatu- ja kalustovaatimukset -asiakirjoissa: kalustovaatimukset kohdassa 6 ja aikataulut kohdassa 2.4. 1. Liityntäkuljetuksen reitti Lappeenrannan lentoaseman / paikallisliikennealueen ja Helsinki-Vantaan lentoaseman tai Lappeenrannan lentoaseman / paikallisliikennealueen ja Kouvolan rautatieaseman välinen osuus ajetaan nopeinta reittiä käyttäen. Reitti jatkuu aina tarvittaessa myös Lappeenrannan paikallisliikennealueen ulkopuolelle ja Imatralle asti. Liitteessä 1 on kuvattu Lappeenrannan paikallisliikennealue. 2. Nouto/vienti Lappeenrannassa Varsinainen reitin päätepiste Lappeenrannassa on lentoasema. Asiakas voi kuitenkin tilata noudon tai viennin myös Lappeenrannan paikallisliikennealueella kotiosoitteeseen. Paikallisliikennealueen ulkopuolelta tai Imatralta nouto/vienti onnistuu lisämaksusta. Noutoaika sovitaan asiakkaan kanssa tilauksen yhteydessä siten, 1) Helsinki-Vantaan lentoasemalla ollaan viimeistään klo 06:00 mennessä tai 2) matkustajat ehtivät Kouvolan rautatieasemalta lähtevään junayhteyteen (Kouvola-Helsinki ma-pe klo 4.50-6.34 (saapuminen Lentoasemalle I-junalla klo 6.33)). 3. Maksupääte ja -järjestelmä Asiakkaalle tulee pystyä tulostamaan asianmukainen kuitti maksutapahtumasta. Maksun tulee voida tapahtua käteisellä euroina tai kotimaisilla pankki- ja luottokortilla sekä yleisimmillä kansainvälisillä luottokorteilla. Lisäksi maksujärjestelmän kautta tulee olla todennettavissa •Ajopäivä ja kellonaika (tieto, jolla voidaan tarvittaessa todeta, mille junavuorolle ajo on tehty) •Matkan bruttohinta (taksin mittaritaksaan perustuva hinta tai sopimuksen mukainen kiinteä hinta) 3.1 Raportointi Kuukausikohtaisen laskun liitteenä tulee olla raportti, josta käy ilmi ainakin •Ajokertakohtaisesti; ajankohta, matkustajamäärä, asiakastulo, paikallisliikennealueen sisäiset ja ulkopuoliset noudot/viennit •Kalenterikuukauden yhteissummana; ajokertojen kpl-määrä, matkustajamäärä, asiakastulo, paikallisliikennealueen sisäiset ja ulkopuoliset noudot/viennit 4. Palvelutasovaatimukset 4.1 Palvelun laatu Palvelun laatu sisältää kuljettajien palvelualttiuden, tiedot liikenne- ja lippujärjestelmästä, tiedottamisen ja kuljettajan vaatetuksen sekä kuljetuksen tilaamisen. Palvelun tuottaja sitoutuu täyttämään seuraavat vaatimukset 1. Ystävällinen asiakaspalvelu, vähintään suomen kielellä 2. Matkan tilaamispalvelu, vähintään suomeksi ja englanniksi. 3. Matkustajien asiallinen opastaminen matkustamiseen liittyvissä asioissa, vähintään suomen kielellä 4. Kuljettaja osaa tarvittaessa neuvoa matkustajille liikennöimänsä reitin alueen lisäksi ajamansa reitin varrella olevat julkiset kohteet 5. Autossa on kuljettajan käytössä matkapuhelin tai viestintäjärjestelmä, jolla saadaan yhteys palveluntarjoajan työnjohtoon 6. Häiriötilanteessa kuljettaja ilmoittaa asiasta viivytyksettä työnjohtoon, joka ryhtyy välittömiin toimenpiteisiin tilanteen korjaamiseksi 7. Häiriötilanteessa kuljettaja tiedottaa asiasta matkustajille 8. Kuljettaja opastaa tarvittaessa matkustajia jatkoyhteyden valinnassa 9. Palvelun tarjoaja varmistaa, että kuljettaja saa riittävän perehdyttämiskoulutuksen. 4.2 Liikennöinnin laatu Palvelun tarjoaja sitoutuu seuraaviin vaatimuksiin 1. Ajamaan vuorot vahvistetun aikataulun ja annettujen ohjeaikojen mukaisesti 2. Autoa ajetaan tasaisesti ja turvallisesti 3. Liikennöinnissä tulee ottaa huomioon työsuojeluun ja noudatettaviin työehtoihin liittyvät velvoitteet. 4. Autossa tulee olla käytössä malliltaan Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin hyväksymä alkolukko, jota ei voi ohittaa. 4.3 Tekninen laatu Tekniseen laatuun kuuluvat liikenteeseen sopiva autokalusto, kunto ja siisteys seuraavasti 1. Palvelun tarjoaja sitoutuu huoltamaan autoja siten, että kaikki niiden laitteet toimivat ja autot ovat siistejä, puhtaita ja ehjiä 2. Kuljettaja ottaa päivittäin talteen mahdolliset löytötavarat ja huolehtii auton siisteydestä. 3. Liikenteessä käytettävissä autoissa on tupakointi aina kielletty, myös silloin kun ne eivät ole ajossa. 4. Kuljettaja huolehtii, että auton lämpötila ja ilmanvaihto ovat matkustajan kannalta asianmukaiset ja miellyttävät 4.4 Toimitusvarmuus Tarjoajan on tarjouksensa liitteenä osoitettava tässä liitteessä kuvatun liikenteen ja siihen liittyvän ennakkotilausjärjestelmän kyllin luotettavasta ja toimintavarmasta toteutustavasta. Tilaajan asettamat vähimmäisedellytykset •Ennakkotilausten vastaanotto hoidetaan kiinteästä toimipisteestä, jossa on jatkuva päivystys koko vaaditun päivystysajan. Tarjoaja voi myös ostaa palvelun alihankintana. •Vaihtoehtoisesti ennakkotilauspäivystys hoidetaan ohjaamalla ennakkotilauspuhelu vähintään kolmen autoilijan tilausringin kesken siten, että puheluihin voidaan vastata viivytyksettä koko vaaditun päivystysajan. Tilaajalla on oikeus valvoa vaaditun vastausajan toimivuutta testisoitoin. •Tarjoajalla tulee olla käytettävissä riittävä määrä kalustoa, jotta ennakkotilausten mukainen liikenne kyetään hoitamaan kaikissa tilanteissa. Vähimmäismäärä on 3 autoa, jotka ovat kooltaan vähintään 1+4 -paikkaisia. 5. Kalustovaatimukset Peruskalustovaatimuksena on vähintään 1+4 –paikkainen auto ja enintään 1+16 –paikkainen auto. Autojen ikä tulee olla alle 5 vuotta koko sopimuskauden ajan. Ikä lasketaan käyttöönottokuukaudesta lukien. Mikäli ennakkovarauksia on tehty yli 4 matkustajasta, tarjoajan tulee kyetä asettamaan liikenteeseen kulloinkin tarvittava määrä kalustoa. Liikennöinti tulee hoitaa kalustolla, joka mahdollistaa ennakkotilauksen tehneiden matkustajien laillisen ja turvallisen matkustuksen.
Hankintayksikkö: Lappeenrannan kaupunki
ALV-tunnus: 0162193-3
Kilpailuttamisesta vastaava toimipiste tai hankintayksikön edustaja: Elinvoima ja kaupunkikehitys, Kadut ja ympäristö
Postiosoite: PL 11
Postinumero: 53101
Postitoimipaikka: Lappeenranta
Maa: Suomi
Puhelin: +358 408359989
Faksi:
Sähköpostiosoite: jaana.pousi-hietala@lappeenranta.fi
WWW-osoite: http://www.lappeenranta.fi